Vous avez 14 jours calendrier pour demander l'échange ou le remboursement de tout article qui ne vous conviendrait pas.
Retrouvez toutes les explications au dos de votre bordereau de retour.
La participation aux frais d'envoi est seulement due si vous gardez tout ou une partie de votre commande.
En cas de retour de toute votre commande, une participation aux frais de retour de minimum 4,99€ est due.
En cas de retour de toute votre commande, une participation aux frais de retour est due
1. Déposez vos articles dans leur emballage d'origine à votre relais ou renvoyez-les par la Poste à 3 SUISSES Belgium - Service Retours - B-6099 Charleroi.
2. Réclamez la preuve de retour (étiquette avec un numéro) à votre bureau de poste ou à votre relais et conservez-la précieusement durant une période de 3 mois.
Pour les articles lourds ou volumineux, appelez votre conseillère pour connaître la marche à suivre.
Important : tout article retourné doit être à l’état neuf et complet.
Dès réception de vos articles, nous mettrons en œuvre le processus de remboursement pour qu'il vous parvienne sous 3 à 8 jours ouvrables. Pour obtenir le remboursement de votre ou vos article(s), indiquez votre numéro de compte bancaire (IBAN) dans la zone indiquée au dos de votre bordereau de retour, nous vous ferons alors un virement de la somme due. Si vous souhaitez le virement de la somme sur votre compte, renvoyez votre bon de valeur à 3 SUISSES (endéans le mois), accompagné de votre numéro de compte bancaire.
Précisions importantes :
- Tout article retourné doit être à l'état neuf et complet.
- Certains articles textiles sont livrés avec un sceau de sécurité qu'il est impératif de laisser lors de l'essayage. Tout article retourné sans son sceau de sécurité ne pourra être remboursé ou échangé.
- Les retours en port dû ou contre-remboursement seront refusés. Si vos articles présentent des défauts, les frais d'affranchissement seront remboursés. Dans tous les autres cas, les frais d'affranchissement restent à votre charge.
- En cas de retours anormaux ou abusifs, 3 SUISSES se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
- Les articles endommagés ou salis par l'acheteur ainsi que les vêtements portés.
- Les articles dont l'emballage n'est pas d'origine, les articles incomplets ou dont le mode d'emploi, le plan de montage et/ou les pièces ou accessoires manquent.
- Les articles endommagés par négligence, emploi abusif ou réparés par des tiers ou par vous-même. Les articles renvoyés dans cet état restent chez 3 SUISSES à la disposition de l'acheteur tenu de les payer.
- Les chaussures de sport passées au lave-linge.