En relais

La livraison sous 2 jours : un service GRATUIT au relais

Vous pouvez recevoir vos articles disponibles dès le surlendemain (1).
Pour en profiter, commandez par téléphone ou Internet.
Ce service est gratuit, vous n'avez aucun supplément à ajouter aux frais d'envoi.

Si vous commandez par courrier, vos articles vous seront livrés en 8 à 10 jours calendrier.
Vous serez averti(e) de l'arrivée de votre colis, prioritairement par e-mail (si vous nous avez donné votre adresse e-mail), SMS (si votre n° de GSM est en notre possession), téléphone ou courrier(2).

La livraison en Points Relais ®, c’est où je veux, quand je veux !
Avec plus de 500 Points Relais ® en Belgique et au Luxembourg, il y en a forcément un près de chez vous ! Vous pouvez retirer vos colis (habillement, linge de maison, beauté) dans le commerce de votre choix (une librairie, une station service…). Pour choisir votre Point Relais®, téléphonez au 070/23 33 43 (40 43 85-1 au Luxembourg).

À domicile (uniquement en Belgique et au Grand Duché du Luxembourg)

Le délai d'expédition est habituellement de 3 jours ouvrables(1) pour tous les articles disponibles.

La livraison sur rendez-vous
Pour les articles lourds et très lourds, un courrier vous informera du jour de livraison.
La livraison à l'étage (sous réserve d'accessibilité)
Nous vous livrons vos articles lourds (moins de 70 kg et moins de 0,5 m3) au pas de votre porte de maison ou au pied de votre immeuble. Les articles très lourds (de 70 à 130 kg et moins de 2m3) sont livrés à votre domicile, même à l'étage.
L'enlèvement gratuit de votre ancien appareil
Lors de la commande d'un nouvel appareil Equipement, vous pouvez demander que 3Suisses enlève gratuitement, à la livraison, votre ancien appareil de même type (TV pour TV, etc.) entier, propre et vide de tout contenu. L'article remis devient propriété de 3Suisses.

À une autre adresse (uniquement en Belgique et au Grand Duché du Luxembourg)

Lors de votre commande, vous pouvez demander que votre colis soit livré à une autre adresse (lieu de travail, chez des parents...)
sans aucuns frais supplémentaires.

Participation aux frais d'envoi(3) :


La participation aux frais d'envoi est seulement due si vous gardez tout ou partie de votre commande.
En cas de retour de toute votre commande, une participation aux frais de retour de minimum 4,99€, ainsi que des éventuels frais postaux, sont dus.
Ces frais postaux peuvent être évités si vous retournez vos articles au relais.
Les participations en question sont identiques et calculées suivant la grille tarifaire ci-dessus.

En cas d'anomalie à la réception de votre colis, contactez votre conseillère pour connaître la procédure.

* Tarif en fonction de votre opérateur. Max 0,30€/min.
(1) Nous pouvons expédier tous vos articles disponibles sous 2 jours en relais ou sous 3 jours à domicile, sauf cas de force majeure et sous réserve d'acceptation de votre mode de paiement. Les commandes téléphoniques ou Internet passées les 8 mai, 14 juillet, 24 et 31 décembre et les jours fériés seront expédiées avec un jour de délai supplémentaire. Les conditions complètes sont disponibles sur simple demande écrite à 3Suisses.
(2) Si son numéro nous a été communiqué, tout propriétaire de GSM sera informé par SMS de l'arrivée de son colis. Si son adresse e-mail nous a été communiquée, le client pourra en être informé par e-mail.
(3) 3Suisses se réserve le droit d'adapter ces tarifs en fonction de l'évolution des tarifs postaux ou de transport. En cas de livraison en plusieurs fois ou de livraison de plusieurs articles impliquant des frais d'envoi différents, vous ne payez qu'une seule fois la participation la plus élevée.

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