Bestelling volgen | Wie zijn wij ? | Hulp | 3 SUISSES op Facebook | Newsletter | FR / NL

DIRECT BESTELLEN
uit uw catalogi

HULP NODIG
070 23 38 48

Mandje
0 artikel(en)

Account aanmaken
Aanmelden

1 Win tijd
2 Blijf geïnformeerd
3 Ontvang aanbiedingen
FAQ
retour
retours

1. Hoe retourneer ik mijn artikelen ?


Dankzij onze garantie "Tevreden of terugbetaald" heeft u 14 kalenderdagen om de omruiling of de terugbetaling te vragen van elk artikel dat u niet bevalt.

Een artikel retourneren is heel makkelijk:

1 - Zend de artikelen die u wenst terug te geven in hun oorspronkelijke verpakking terug samen met het paarse gedeelte van het leveringsborderel.

2 - Zend ze terug via de Post (indien u de levering aan huis aangevraagd had) of breng het terug naar het afhaalpunt waar uw pakje geleverd werd.

3 - Vergeet niet uw bewijs van terugzending of uw deponeerbewijs aan te vragen en bewaar het gedurende 3 maand.

Voor zware of omvangrijke artikelen belt u uw consulente op het nr 070 23 38 48*.

Als u nog andere vragen heeft, neem dan een kijkje op de keerzijde van uw verzendingsborderel.

Bij retour van uw volledige bestelling, is een deelname van minimum 4,99€ in de retourkosten verschuldigd. Belangrijk, Elk teruggestuurd artikel dient volledig en in onberispelijke staat te zijn. De artikelen die per ecocheque betaald werden, kunnen niet terugbetaald worden. In geval van retour, kunt u het artikel omwisselen voor een ander artikel dat met een ecocheque betaald kan worden.

Worden niet teruggenomen :
- artikelen beschadigd of bevuild door de Koper, alsook gedragen kleding.
- artikelen die niet in de oorspronkelijke verpakking teruggezonden worden, onvolledig zijn of waarvan de gebruiksnota, het montageplan en/of de onderdelen en accessoires ontbreken.
- artikelen beschadigd door onachtzaamheid, verkeer gebruik of hersteld door derden of uzelf.
- artikelen teruggezonden in deze staat blijven bij 3 SUISSES, ter beschikking van de koper die ze dient te betalen.
- vooropgenomen audio en video cassettes, cd's, dvd's, verzorgings- en cosmeticaproducten kunnen teruggestuurd worden indien ze geopend werden.
- artikelen op maat (gordijnen, stoffen, matrasbeschermers...) kunnen niet teruggestuurd worden.

* Tarief in functie van uw operator

2. Hoe vraag ik de omruiling aan van de artikelen die ik terugstuur ?


U bent niet tevreden over de kleur, de maat... van één of meerdere artikelen die u ontvangen heeft, en u wenst een omruiling te doen. Zend in dit geval de artikelen of het artikel terug, zoals aangegeven in de vorige vraag. Er zijn 2 manieren om uw ruil-bestelling door te geven :

Telefonisch, op het nummer 070/23 38 48*. Zeg aan uw consulente dat het een omruiling betreft. U kunt uiteraard genieten van de levering van uw ruil-bestelling binnen de 2 dagen in een afhaalpunt.

Schriftelijk, gebruikt u de bestelbon op de keerzijde van uw leveringsborderel.
Als u minstens 1 artikel behoudt van uw oorspronkelijke bestelling, dan is de deelname in de verzendkosten van uw ruil-bestelling GRATIS.

* Tarief in functie van uw operator

3. Wanneer en hoe word ik terugbetaald ?


Van zodra wij de artikelen ontvangen hebben, wordt het terugbetalingsprocedé in gang gezet, zodat de terugbetaling binnen de 3 tot 8 werkdagen gebeurt.

Voor de terugbetaling van uw artikel(en), noteert u uw rekeningnummer (IBAN) in de zone aangegeven op de keerzijde van uw leveringsborderel. Wij doen dan een overschrijving van het verschuldigd bedrag.
Als u uw bankrekeningnummer niet vermeld heeft, ontvangt u een waardebon die 1 jaar geldig is in heel de 3 SUISSES collectie.
Als u de overschrijving van het bedrag op uw rekening wenst, zend dan de waardebon naar 3 SUISSES terug (binnen de maand), vergezeld van uw bankrekeningnummer.

De artikelen die met ecocheques betaald werden, kunnen niet terugbetaald worden. In geval van terugzending, kunt u uw artikel omruilen voor een ander artikel dat met ecochèques betaald kan worden.

4. Binnen welke termijn ontvang ik mijn omruil-bestelling ?


Als u uw omruil-bestelling telefonisch doorgeeft, kunt u uw pakje binnen de 2 dagen in het afhaalpunt ontvangen van uw keuze. Als u uw omruil-bestelling schriftelijk doorgeeft, is de termijn gelijk aan deze van een normale bestelling.

5. Wanneer moet ik de verzendkosten betalen ? Wanneer moet ik de retourkosten betalen ?


De deelname in de verzendkosten van 4.99€ is enkel verschuldigd als u uw bestelling volledig of gedeeltelijk behoudt. Bij volledige retour van uw bestelling, is een deelname in de retourkosten verschuldigd van minimum 4,99€ en zijn ook de eventuele verzendkosten voor uw rekening. Deze verzendkosten kunnen vermeden worden door uw artikelen naar het afhaalpunt terug te brengen waar u uw pakje ontving. De deelnames in kwestie zijn identiek en worden berekend volgens de tarifering hieronder :

Tarief L0 aan 9,99€
Voor elke bestelling van één of meerdere artikelen met vermelding L0 in de verkooptekst (kleine accessoires, klein huishoudelektro, kleine meubelen... van meer dan 1Kg)

Tarief L1 aan 14,99€
Voor elke bestelling van één of meerdere artikelen met vermelding L1 in de verkooptekst (klein huishoudelektro, fototoestellen, kleine te monteren meubelen...)

Tarief L2 aan 29,99€
Voor elke bestelling van één of meerdere zware en omvangrijke artikelen met vermelding L2 in de verkooptekst (TV, bedden, matrassen, klik-klaks...)

Tarief L3 aan 39,99€
Voor elke bestelling van één of meerdere zware of erg omvangrijke artikelen met vermelding L3 in de verkooptekst (canapé, (ruw)houten meubelen, grote matrassen, ...)



retour