1. Hoe plaats ik een bestelling op de website ?

Bestellen op www.3suisses.be is heel makkelijk.
U surft en kiest uw artikelen gewoon op website, of u kiest voor de optie direct bestellen uit uw catalogi met de bestelnummers van de artikelen in uw 3 SUISSES catalogi.

2. Welke zijn de verschillende bestelwijzes ?

Bij 3 SUISSES bestelt u zoals u het wenst : via Internet, telefonisch of schriftelijk !

De bestelling via Internet : www.3suisses.be
U kunt bestellen 24u/24 en 7d/7, en doet uw shopping dus wanneer u wilt. Bovendien ziet u onmiddellijk of de artikelen voorradig zijn.

De bestelling per telefoon : 070/23 38 48*
Van maandag tot zaterdag, van 7 tot 21u staat een team van consulentes tot uw dienst om uw bestelling op te nemen en uw vragen te beantwoorden. De consulentes lichten u rechtstreeks in over de beschikbaarheid van elk artikel.

De bestelling via de post : 3 SUISSES – 7510 Tournai
Vul uw papieren bestelbon in, check uw gegevens en zend hem naar ons terug in een gefrankeerde omslag.
Om info te ontvangen over de levering van uw artikelen, mag u niet vergeten uw GSM N° en/of uw email-adres door te geven.

De bestelling per Fax : 070/23 33 63*
Vul uw papieren bestelbon in, en fax hem door naar het vermelde nummer. Vergeet niet uw gegevens te checken. U hoeft uw bestelling niet te bevestigen.
Om info te ontvangen over de levering van uw artikelen, mag u niet vergeten uw GSM N° en/of uw e-mail adres door te geven.

* Tarieven in functie van uw operator.

3. Hoe profiteert u van het uitstel van betaling ?

Heel makkelijk :

1 - In uw mandje, geeft u uw voordeel-code door in het vakje "Ik geef mijn voordeelcode in".
2 - Bij de betaling kiest u "Betaling na ontvangst" of "Partner Card".
3 - Stip "ja" aan naast ""Ik wens te genieten van het betalingsuitstel van 3 maand".

4. Hoe volg ik mijn bestellingen ?

U heeft uw pakje nog niet ontvangen en u wilt weten of het al verstuurd werd.

De gewone levering bij u thuis of in een afhaalpunt
U kunt zien hoe het met uw bestelling zit door naar uw 3S account te surfen. In de rubriek "Mijn bestellingen" klikt u op "Mijn bestellingen opvolgen". U vindt dan de details van uw laatste bestelling, het leveringsadres en de stand ervan (in verwerking, uitgesteld, verzonden, ...).

De levering bij u thuis op afspraak
Voor de zware artikelen met de vermelding L2 of L3, ontvangt u een brief met de leveringsdatum. Als de datum van de afspraak u niet schikt, dan kunt u een nieuwe datum vastleggen door het nummer te bellen dat op uw brief vermeld staat.

5. Hoe weet ik dat mijn bestelling goed opgenomen werd ?

Er zijn 2 manieren om te checken of uw bestelling goed genoteerd werd.

De bevestigingse-mail
Zodra uw bestelling op onze website gevalideerd werd, ontvangt u een e-mail voor de bevestiging van uw bestelling op het adres dat u ons opgegeven heeft in uw 3S account.

Bestelhistoriek
In de rubriek "bestelhistoriek" van uw 3S account, vindt u de lijst van uw laatste bestellingen en hun stand (bestelling opgenomen, uitgesteld, verzonden...). U kunt er dus uw bestelling in terugvinden.

6. Kan ik mijn mandje bewaren ?

U bekeek bepaalde artikelen en u plaatste ze in uw mandje, maar u wenst vandaag niet te valideren ? U kan uw mandje bewaren om wat later verder te shoppen.

Om uw mandje te bewaren, klikt u op de link "Mandje bewaren".

Om uw opgeslagen mandje terug te vinden, afspraak in de rubriek "Mijn opgeslagen mandje" van uw account en klik dan op "Ik roep mijn opgeslagen mandje terug op"
Deze optie is 30 dagen beschikbaar.
Als u uw mandje terug opgeroepen heeft, wordt het automatisch aangepast naargelang de voorraad.
De beschikbaarheid van de artikelen wordt niet gegarandeerd door het opslaan van uw mandje.

7. Kan ik een bestelling wijzigen ?

U wenst een artikel aan uw bestelling toe te voegen ?
U wenst niet meteen te bestellen ?

Zolang uw bestelling nog niet verwerkt werd, kunt u uw bestelling wijzigen of annuleren door een consulente te bellen op het nr. 070/23 38 48*.
Vermeld dan het nummer van de bestelling in kwestie en geef de gewenste wijzigingen door.

Om alle info over uw bestelling terug te vinden (nummer van de bestelling en status) afspraak in de rubriek "Bestelhistoriek" van uw 3S account.

* Tarieven in functie van uw operator.