1. Comment passer commande sur le site ?

Pour passer commande sur www.3suisses.be, c'est très facile.
Vous pouvez commander en surfant sur le site et en choisissant vos articles au fur et à mesure de votre visite ou en passant par la commande directe avec les références articles de vos catalogues 3 SUISSES.

2. Quels sont tous les moyens de commande ?

Avec 3 SUISSES, vous passez commande comme il vous plaît : Internet, téléphone et courrier sont à votre disposition !

La commande par Internet : www.3suisses.be
Vous pouvez commander 24h/24 et 7j/7, vous faites votre shopping quand vous le souhaitez. En plus vous connaissez la disponibilité des articles en direct.

La commande par téléphone : 070/23 33 43*
Du lundi au samedi, de 7h à 21h une équipe de conseillères est à votre écoute pour prendre votre commande et vous renseigner. Pour chaque article, vos conseillères vous indiquent la disponibilité des articles en direct.

La commande par courrier : 3 SUISSES – 7510 Tournai
Complétez votre bon de commande papier, en vérifiant bien vos coordonnées et renvoyez-le sous enveloppe affranchie.
Pour recevoir des informations sur la livraison de vos articles, n'oubliez pas de préciser votre n° de GSM et/ou votre adresse e-mail.

La commande par Fax : 070/23 33 63*
Complétez votre bon de commande papier, en vérifiant bien vos coordonnées et envoyez-le au numéro indiqué. Vous n'avez pas besoin de confirmer votre commande.
Pour recevoir des informations sur la livraison de vos articles, n'oubliez pas de préciser votre n° de GSM et/ou votre adresse e-mail.

* Tarifs en fonction de votre opérateur.

3. Comment profiter du report de paiement ?

C'est très facile :

1 - Dans votre panier, notez votre code avantage dans la case "Je saisis mon code avantage".
2 - Une fois arrivé(e) au paiement, choisissez "Paiement après réception" ou "Partner Card".
3 - Cochez "oui" à côté de ""Je souhaite bénéficier du report de paiement 3 mois".

4. Comment suivre mes commandes ?

Vous n'avez pas encore reçu votre colis et vous voulez savoir si il a déjà été expédié.

La livraison habituelle chez vous ou au Relais
Vous pouvez savoir où en est votre commande en allant tout simplement dans votre espace 3S. Dans la rubrique "Mes commandes" cliquez sur "Mon suivi de commande". Vous trouverez alors le détail de votre dernière commande, l'adresse de livraison ainsi que son statut (en cours de préparation, différée, expédiée, ...).

La livraison à domicile sur rendez-vous
Pour les articles lourds portant la mention L2 ou L3, un courrier vous informera du jour de livraison. Si le rendez-vous donné ne vous convient pas, vous pouvez fixer une nouvelle date en appelant le numéro inscrit sur le courrier.

5. Comment m'assurer que ma commande a bien été enregistrée ?

Vous avez 2 moyens de vous assurer que votre commande a bien été enregistrée.

L'e-mail de confirmation
Dès validation de votre commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l'adresse que vous nous avez indiquée dans votre espace 3S.

L'historique de commande
Dans la rubrique "historique de commande" de votre espace 3S, vous retrouvez la liste de vos dernières commandes et leur avancement (commande enregistrée, différée, expédiée...). Vous pourrez donc y retrouver votre commande.

6. Puis-je sauvegarder mon panier ?

Vous avez craqué sur des articles et les avez mis dans votre panier, mais vous ne souhaitez pas le valider aujourd'hui ? Vous pouvez sauvegarder votre panier pour le reprendre plus tard.

Pour sauvegarder votre panier, cliquez simplement sur le lien "Mémoriser mon panier".

Pour retrouver votre panier sauvegardé, rendez-vous dans la rubrique "Mon panier sauvegardé" de votre espace puis cliquez sur "Je rappelle mon panier sauvegardé"
Cette option est disponible pour une durée de 30 jours.
Une fois votre panier rappelé, celui-ci sera réactualisé en fonction des stocks.
La sauvegarde de votre panier ne vous garantit pas la disponibilité de vos articles.

7. Puis-je modifier une commande ?

Vous voulez ajouter un article à votre commande ?
Vous ne souhaitez plus commander tout de suite ?

Tant que votre commande n'est pas encore en préparation, vous pouvez modifier ou annuler une commande en appelant une conseillère au 070/23 33 43*.
Précisez-lui le numéro de la commande concernée et indiquez les modifications que vous souhaitez apporter.

Pour retrouver toutes les infos concernant vos commandes (numéro de commande et avancement) rendez-vous en rubrique "Historique de commande" de votre espace 3S.

* Tarifs en fonction de votre opérateur.